医药网9月28日讯　建立客户档案进行维护管理，是许多OTC终端销售人员入门的第一课，但如今许多人已把这一意识抛诸脑后。即使是公司强制执行，也往往仅停留在建档案，并没有与销售真正结合。实际上，利用客户档案是可以提升销售收入的。笔者认为，进行客户档案管理、数据分析，正是销售经营和管理的基础。